上知空間設計服務優勢
2017-11-14 23:39:20
全方位，高品質的售后體系，24小時響應，時刻銘記為客戶服務。
上知認為裝飾公司本就是服務公司，因為沒有好的服務就做不好裝修，那么上知對服務也有自己的看法。有以下幾個點對客戶做出服務保障：
1、響應
對于時間響應，當客戶出現問題時通知上知，上知規定是即時響應，也就是說立即接納客戶的需求，立即安排解決文案，同時給到客戶回復具體的解決文案以及能夠解決的時間，我們不能承諾100%馬上為客戶解決，但我們相信客戶都是善解人意的，起碼我們能夠做到與客戶的約定時間內實現我們的承諾。
2、用心
做事需要用心，用心則表現多個方面，比如與客戶溝通及處理問題時需要耐心，因為裝飾設計環節相對較多，如果沒有耐心是無法讓客戶滿意的，這是每個設計師&工程師都需要具備的基本素養。在做事的同時需要細心，認真去觀察整個設計裝飾中的出現的問題，細心的去分析客戶的需求點并及時與客戶溝通，達成共識。
3、聆聽
如果想要在設計裝飾作品出品達到客戶的滿意，了解客戶的需求是必須的，那就是認真聆聽，在聆聽客戶需求的同時，積極給予專業意見，很好的與客戶進行配合，最后才能達到客戶的要求，同時也降低自主的反工，客戶滿意的同時，節約時間，達成雙贏。
4、主動
任何事情在自主發現的同時就需要及時解決，而不是等待客戶發現反饋才解決，那樣的服務不是主動服務，主動服務就是要站在客戶的角度考慮事情，把很多節點都想到，在客戶發現的時候我們早就已經解決好了，客戶滿意度自然提升。
5、承擔
想要做好事情，就需要勇敢，勇于承擔，唯唯諾諾，拖拖拉拉是什么事情都干不好的，在專業基礎上敢于說出自主的見解和意見是對客戶最好的服務。
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